09.12.2025 von SWYRL
Das Fluggastrechte-Portal AirHelp hat untersucht, welche Fluggesellschaften in Sachen Pünktlichkeit, Kundenzufriedenheit und Service am schlechtesten abschneiden und welche Airlines das beste Flugergebnis bieten. Deutsche Fluggesellschaften landen nur im Mittelfeld.
Wer eine Flugreise bucht, zahlt nicht nur für den Flug, sondern auch für Service und Komfort. Das Fluggastrechte-Portal AirHelp hat untersucht, welche Fluggesellschaften bei der Kundenbewertung, der Pünktlichkeit und Entschädigungszahlungen am besten und welche am schlechtesten abschneiden. Demnach geht der unrühmliche Titel der schlechtesten Fluggesellschaft der Welt an eine Airline aus Kanada. Die beste Fluggesellschaft der Welt kommt aus einem Golfstaat. Fluggesellschaften aus Deutschland landen nur im Mittelmaß.
Um herauszufinden wo Passagierinnen und Passagiere das beste Flugerlebnis genießen können hat AirHelp aus 800 Fluggesellschaften weltweit die 117 größten ausgewählt und ihre Statistiken miteinander verglichen. Untersucht wurden alle Flüge aus der eigenen Flugdatenbank des Portals die zwischen dem 1. Oktober 2024 und dem 30. September 2025 stattfanden.
Zusätzlich wurden über 11.500 Flugbewertungen erfasst und hunderte Umfragen mit Flugreisenden aus über 60 Ländern gemacht. Bewertet werden sollten die fünf Faktoren Flugpersonal, Komfort, Sauberkeit, Verpflegung und Unterhaltung an Bord.
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Das sind die schlechtesten Fluggesellschaften der Welt
Auf dem letzten Platz des Rankings landet die kanadische Fluggesellschaft Sunwing Airlines mit einem AirHelp Score von 4,30. In der Kategorie Pünktlichkeit erhält die Airline nur 5,1 Punkte. Platz 116 geht an Hong Kong Airlines mit einem Score von 4,58. Drittletzte Airline ist Spirit Airlines aus den USA mit einem Score von 4,70.
Die zehn schlechtesten Fluggesellschaften im Überblick:
- Sunwing Airlines, Kanada
- Hongkong Airlines
- Spirit Airlines, USA
- Tunisair, Tunesien
- China Eastern Airlines, China
- JetSmart, USA
- Egypt Air, Ägypten
- AeroItalia, Italien
- AirAsia, Malysia
- Vietnam Airlines, Vietnam
Diese Airlines sind die besten der Welt
Die beste Fluggesellschaft der Welt ist Qatar Airways. Sie erzielt im Ranking einen AirHelp Score von 8,16 Punkten und überzeugt vor allem durch Kundenzufriedenheit. Hier erreicht die Airline aus Katar mit 9,1 Punkten den höchsten Wert. Der zweite Platz geht an Etihad Airways aus den benachbarten Vereinigten Arabischen Emiraten mit einem Score von 8,07. Auch diese Airline erzielt bei der Kundenzufriedenheit einen Top-Wert von 8,8 Punkten. Die britische Fluggesellschaft Virgin Atlantic komplettiert das Siegertreppchen mit 8,03 Punkten.
Die zehn besten Fluggesellschaften der Welt im Überblick:
- Qatar Airways, Katar
- Etihad Airways, Vereinigte Arabische Emirate
- Virgin Atlantic, Großbritannien
- Qantas, Australien
- KM Malta Airlines, Malta
- Oman Air, Oman
- Oman Air, Oman
- Saudi Arabian Airlines, Saudi-Arabien
- Brussels Airlines, Belgien
- LOT Polish Airlines, Polen
Deutsche Fluggesellschaften nicht unter den Top 20
Mit Eurowings schafft es die beste Fluggesellschaft aus Deutschland nur auf den 22. Platz. Die Lufthansa-Tochter erhält einen AirHelp Sore von 7,37. Danach folgt die Lufthansa auf Platz 29 mit einem Score von 7,23. Weiter hinten landen TUI (Platz 60) und Condor (Platz 61).
